Erkenntnisse
Erkenntnisse
Der diesjährige Index hat uns einige Erkenntnisse dazu geliefert, was die relevantesten Marken auszeichnet
und vom Wettbewerb abgrenzt.
Den digitalen Wandel ausnutzen
Ob Traditionsmarken oder jüngere Marken, in die Top 50 schaffen es nur Marken, die sich kontinuierlich selbst hinterfragen und immer wieder neue Wege finden, die Konsumenten zu überraschen oder von ihren Produkten zu überzeugen. Der digitale Wandel wird hierbei als Chance verstanden, um alteingesessenen Marken Modernität und Kundennähe zu verleihen – und jüngere Marken setzen sich in dynamischen Branchen über Innovationsführerschaft vom Rest des Feldes ab.
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STIHL nutzt geschickt die Chancen der Digitalisierung, um die Kunden mit smarten Services einen Mehrwert zu bieten und an die Marke zu binden
STIHL nutzt geschickt die Chancen der Digitalisierung, um die Kunden mit smarten Services einen Mehrwert zu bieten und an die Marke zu binden
Dyson steht seit jeher für Innovationsführerschaft und schafft es, vom Kerngeschäft ausgehend in andere Branchen vorzudringen
Dyson steht seit jeher für Innovationsführerschaft und schafft es, vom Kerngeschäft ausgehend in andere Branchen vorzudringen
Bosch hat kontinuierliche Innovation als DNS seit seiner Gründung und ist auch mutig genug, um in der Markenführung unkonventionelle Wege einzuschlagen
Bosch hat kontinuierliche Innovation als DNS seit seiner Gründung und ist auch mutig genug, um in der Markenführung unkonventionelle Wege einzuschlagen
BMW und Mercedes-Benz kreieren durch das Erschließen neuer Geschäftsfelder Abstrahleffekte für sich und katapultieren so ihre Marken zurück ins „relevant Set“
BMW und Mercedes-Benz kreieren durch das Erschließen neuer Geschäftsfelder Abstrahleffekte für sich und katapultieren so ihre Marken zurück ins „relevant Set“
Einen authentischen „Purpose“ leben
Relevante Marken schaffen es, über gute Produkte und Services hinaus erfolgreich ein Wertesystem zu kreieren und in den Köpfen der Konsumenten zu manifestieren. Diese Werte sind für Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen relevant, denn sie werden durch die Motivation und Leidenschaft der Mitarbeiter mit Leben erfüllt und so überhaupt erst nach außen zum Kunden getragen. Ein übergeordneter Zweck („Purpose“) ist hierbei hilfreich – oft aus aktuellem Anlass mit dem Thema Nachhaltigkeit verknüpft. So gesehen werden relevante Marken „von innen heraus“ mit Leidenschaft und einem starken „Belief“ angetrieben.
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LEGO inspiriert große und kleine Baumeister gleichermaßen und fördert die Kreativität von Kindesbeinen an
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Weleda repräsentiert das „Purpose“- Unternehmen schlechthin, wurde es doch direkt mit einem starken anthroposophischen Ansatz gegründet
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The North Face möchte laut eigener Mission den Athleten und Abenteurern von heute die beste Ausrüstung bieten, den Erhalt der Natur fördern und eine globale Bewegung für Abenteueraktivitäten inspirieren
The North Face möchte laut eigener Mission den Athleten und Abenteurern von heute die beste Ausrüstung bieten, den Erhalt der Natur fördern und eine globale Bewegung für Abenteueraktivitäten inspirieren
Nike schafft es immer wieder, den leicht rebellischen Markenkern zu aktivieren und scheut auch vor provakanten politischen Statements nicht zurück
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Verlässlichkeit liefern
Deutsche Konsumenten sehnen sich nach mehr Verlässlichkeit und Stabilität. Nicht ohne Grund finden sich unter den relevantesten Marken Deutschlands solche, die klare Versprechen abgeben und diese auch einhalten – Vertrauen und Zuverlässigkeit werden in unsteten Zeiten großgeschrieben. Auch in der Finanzbranche grenzen sich die Marken positiv ab, die mit hohen Vertrauenswerten punkten können
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Miele wird weltweit von den Verbrauchern für seine zuverlässigen und gleichzeitig modernen Haushaltgeräte nahezu verehrt – über Generationen hinaus
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Der ADAC behauptet sich trotz Skandalen in der Vergangenheit in den Top 50 aufgrund der Verlässlichkeit seiner Gelben Engel
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PayPal punktet nach wie vor mit der Kombination aus Einfachheit und Sicherheit im Zahlungsverkehr – „Sichererer mit PayPal-Käuferschutz“
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Booking.com bietet verlässlich seine „Bestpreisgarantie“
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Dynamische Kundenerlebnisse bieten
Deutsche Konsumenten wollen in neuartige Erlebniswelten eintauchen und sind offen gegenüber neuen und altvertrauten Gefühlswelten – u.a. steht das Thema „Freiheit“ wieder hoch im Kurs, wie der Trend der Ridesharing- und Mobility-Anbieter zeigt. Digitale Plattformen mit Hyperpersonalisierung bleiben hoch im Kurs, genauso wie emotional aufgeladene Erlebnisuniversen im Entertainmentbereich, inklusive die Zusammengehörigkeit fördernde Communities.
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Netflix überzeugt durch hervorragende Nutzerführung und das Erstellen immer neuer Inhalte – ein Must Have im schnelllebigen Entertainment-Geschäft
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FREE NOW (ehemals mytaxi) ist die relevanteste deutsche Marke in der Top 10 und punktet durch das Gefühl von freier, einfacher und kostengünstiger Mobilität
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Disney schafft schon seit Gründung überaus erfolgreich Erlebnis-Universen rings um seine Kerninhalte und stellt dabei erfolgreich das Bedürfnis der Konsumenten nach Emotionen ins Zentrum aller Aktivitäten
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PlayStation fügt seiner Markenwelt erfolgreich emotionale Elemente der Zusammengehörigkeit hinzu – und bietet einzigartige Erlebniswelten für Gleichgesinnte, die ihrem natürlichen „Spiel- und Entdeckertrieb“ folgen
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Das Datenthema ernst nehmen
Dem Thema Datenschutz wird in Deutschland und Europa wesentlich mehr Relevanz beigemessen als in anderen Ländern. Marken, die sich klar zur Datensicherheit bekennen und aktiv Maßnahmen zu deren Sicherung einleiten, werden von den Konsumenten belohnt - aus Vertrauensvorschuss wird Relevanzvorsprung.
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Apple’s CEO Tim Cook will künftig die Privatsphäre seiner Kunden mehr achten, lässt Siri nicht mehr unerlaubt mithören und hat den obersten deutschen Datenschutzbeauftragten zum Gedankenaustausch getroffen
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Samsung positioniert ganze Produktserien rund um das Thema Datenschutz -das wird von den Konsumenten honoriert
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Amazon rangiert aufgrund seiner generell hohen Alltagsrelevanz weiterhin in den Top 50, büßt aber einige Plätze ein
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WhatsApp wird für die verschiedenen Skandale in der Vergangenheit abgestraft und ist nur noch aufgrund seines hohen Produktnutzen und weniger Alternativen in den Top 50
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MEHR ZUM THEMA MARKENRELEVANZ -
UND WIE SIE DIE IHRER
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